 |
|
|
| - Просмотр по категориям - |
|
|
|
|
|
|
|
|
| - Часто задаваемые вопросы - |
|
|
- Какие услуги предоставляет Rent Russian Books?
- В чем же преимущество такого сервиса для меня?
- Как получить подарок?
- Сколько стоит ваш сервис? Какие сервис-планы вы предлагаете?
- Kак производится оплата за ваш сервис?
- Могу ли я оплатить по телефону, выслать чек или money-order?
- Есть ли еще какие-то дополнительные оплаты помимо ежемесячного сбора?
- Должен ли я платить за доставку книг?
- Как быстро производится доставка?
- Как работает Список Пожеланий?
- Сколько книг я могу иметь в наличии?
- Как долго я могу хранить книги?
- Должен ли я возвратить все книги сразу?
- Как заказать книгу, которую хотели бы прочитать? (Если Вы не нашли ее на веб-сайте)
- Почему мне была отправлена книга из середины или конца Списка пожеланий?
- Как изменить мой сервис-план и мои личные данные?
- Могут ли жители других стран пользоваться этим сервисом?
- Как oтменить мою подписку?
- У меня есть вопрос, котрый не упомянут в этой секции. Как мне быть?
- ФОРУМ
1. Какие услуги предоставляет Rent Russian Books?
Мы предлагаем прокат русских книг. Наша коллекция включает произведения лучших русских и зарубежных авторов, включая классику и современную прозу. Наш ассортимент постоянно пополняется и мы также планируем включить книги на других языках и аудиокниги.
1) Выберите сервис план и подпишитесь. Вы получите e-mail, после того как подпишeтесь и, каждый раз, когда книги будут Вам отправлены. 2) Нажмите кнопку Арендовать на понравившейся книге и, таким образом, книга будет добавлена в Ваш Список Пожеланий. 3) Мы немедленно вышлем Вам количество книг предусмотренных Вашим сервис планом. Мы рекомендуем иметь 10-15 книг в Списке Пожеланий, не включая еще не изданные книги и новинки. 4) Вы можете хранить книги на руках сколько пожелаете. Никаких штрафов. 5) После того, как Вы прочитали книги, вышлите их обратно в оплаченном нами конверте. Как только мы их получим, Вам немедленно будет выслано количество книг, предусмотренных Вашим сервис планом из Вашего Списка Пожеланий.
2. В чем же преимущество такого сервиса для меня?
- Бесплатная доставка
- Никаких контрактов; Никаких штрафов
- Пользуйтесь книгами сколько пожелаете
- Вы можете заказать книгу, которую Вы хотели бы прочитать
- Отмените сервис в любой момент.
3. Как получить подарок?
Зарегистрируйтесь сегодня и получите подарок от RentRussianBooks.com!
4. Сколько стоит ваш сервис? Какие сервис-планы вы предлагаете?
План 1 - $10.99/в месяц - 1 книга в месяц
План 2 - $16.99/в месяц - 2 книги в месяц
План 3 - $19.99/в месяц - 3 книги в месяц
План 4 - $25.99/в месяц - 4 книги в месяц
5. Kак производится оплата за ваш сервис?
Если Вы решите пользоваться нашим сервисом, заполните анкету регистрации в разделе "Зарегистрируйтесь". После этого Вам нужно ввести номер Вашей кредитной карты, которая будет использоваться каждый месяц для оплаты сервиса до тех пор, пока Вы не откажетесь от участия в нашем клубе. В соответствии с Вашим планом подписки сумма за сервис будет взыматься с Вашей кредитной карточки каждый месяц. Например, если вы зарегистрировались 4 числа, сумма за сервис будет взыматься 4 числа каждого последующего месяца, пока Вы являетесь участником нашего клуба.
Обратите Внимание! Мы используем Плимус (компания, позволяющая безопасно регистрировать платежи), поэтому Ваш платеж появится на Вашем счету как платеж ПЛИМУСУ. Вы также получите емайл от plimus@sales.com.
6. Могу ли я оплатить по телефону, выслать чек или money-order?
Нет, в настоящий момент мы принимаем к оплате только кредитные карты.
7. Есть ли еще какие-то дополнительные оплаты помимо ежемесячного сбора?
Нет. Вы платите только сумму в соответствии с Вашим планом. За эту сумму Вы можете иметь от 2 до 5 книг в месяц в Вашем распоряжении, в зависимости от выбранного сервис-планa.
8. Должен ли я платить за доставку книг?
Нет. Мы отправляем Вам книги за наш счет. В пакете с каждой книгой Вы найдете оплаченный конверт, который Вы должны использовать для возврата книги. Вы помещаете ее в оплаченный конверт и передаете в руки клерку на почте (USPS). Вам не нужно ничего платить или стоять в очереди.
9. Как быстро производится доставка?
Ваш заказ высылается Вам в тот же день. Доставка занимает от 2 до 3 дней (4-6 рабочих дней, если вы живете на Западном побережье, Аляске, Пуэрто-Рико, Гуам, Виргинские острова, Гавайи и APO/FPO адреса). В настоящее время мы работаем над открытием новых пунктов рассылки, чтобы ускорить доставку во все регионы страны.
10. Как работает Список Пожеланий?
Когда Вы нажмете кнопку Арендовать , книга будет добавлена в конец Вашего Спискa Пожеланий. Мы немедленно вышлем Вам количество книг, предусмотренных Вашим сервис планом. В Списке Пожеланий Вы найдете информацию о книгах, которые Вы заказали. Вы можете удалить книги или поменять порядок в любое время. Мы рекомендуем иметь 10-15 книг в Списке Пожеланий, не включая еще не изданные книги и новинки.
Список Возврата - содержит информацию о книгах, которые Вам нужно вернуть.
Список Заказов - содержит информацию о всех Ваших заказах.
11. Сколько книг я могу иметь в наличии?
Все зависит от Вашего плана подписки :
План 1 - $10.99/в месяц - 1 книга в месяц
План 2 - $16.99/в месяц - 2 книги в месяц
План 3 - $19.99/в месяц - 3 книги в месяц
План 4 - $25.99/в месяц - 4 книги в месяц
12. Как долго я могу хранить книги?
Вы можете хранить книги столько сколько пожелаете.
13. Должен ли я возвратить все книги сразу?
Да. Мы стараемся сохранить минимальные цены для наших клиентов, и поэтому все книги нужно возвратить в высланном Вам конверте. (отправлять обратно не по одной книге, а все сразу).
14. Как заказать книгу, которую хотели бы прочитать? (Если Вы не нашли ее на веб-сайте)
Наша коллекция включает произведения лучших русских и зарубежных авторов, включая классику и современную прозу. Наш ассортимент постоянно обновляется, и мы также планируем включить книги на других языках и аудиокниги. Вы можете заказать книгу, которую хотели бы прочитать, отправив нам сообщение на support@rentrussianbooks.com
15. Почему мне была отправлена книга из середины или конца Списка пожеланий?
Книги высылаются Вам на основе Вашего Списка Пожеланий. Когда мы получаем книги, наша система автоматически производит Ваш следующий заказ, начиная с номерa один в вашем списке, пока не находит книгу, имеющуюся в наличии. Если первая книга в вашем списке oтсутствует, система проверит вторую, третью и так далее, пока не найдет книгу, имеющуюся в наличии.
16. Как изменить мой сервис-план и мои личные данные?
Вы можете обновить Ваш адрес, e-mail, пароль, информацию о кредитной карте и сервис-план, если нажмете ссылку Профиль слева, на меню страницы.
17. Могут ли жители других стран пользоваться этим сервисом?
К сожлению, пока сервис работает только на территории США и прилегающих территориях, включая Пуэрто-Рико, Гуам, Виргинские острова, Гавайи и APO/FPO адреса.
18. Как oтменить мою подписку?
Вы можете отказаться от нашего сервиса в любое время. Вам нужно выслать нам e-mail на support@rentrussianbooks.com как минимум за пять дней до даты Вашей следующей оплаты. Например, если Вы начали пользоваться нашим сервисом 15 числа определенного месяца, Вы должны отказаться до 15 числа того месяца, когда Вы хотите преостановить сервис.
19. У меня есть вопрос, котрый не упомянут в этой секции. Как мне быть?
Пожалуйста, сообщите нам об этом связавшись с нашим отделом обслуживания отправив нам сообщение на support@rentrussianbooks.com.
20. ФОРУМ
|
|
|
